【課程背景】
企業管理的根本問題是人才問題，企業的競爭歸根到底是人才的競爭，人才引進工作的好壞，直接影響到企業的發展。但是，很多企業在人才引進中往往存在以下困惑：
企業的知名度、影響力一般，薪資待遇一般，如何在人才爭奪戰中發揮自身優勢，扭轉被動局面？
如何制定人才招聘策略、設計合理的招聘流程，確保真正的人才不在招聘過程中流失？
如何快速構建招聘崗位的素質模型，設計考察方法，讓人才招聘選拔不走彎路？
如何通過簡歷分析或三五分鐘的電話溝通迅速判斷人才的基本素質，杜絕南郭先生？
如何有效拓展招聘渠道，構建企業獵才網絡，建立人才庫，迅速找到市場上的“珍稀”人才？
如何使用人才測評、評價中心等輔助手段來提高招聘選拔的有效性與可靠性？
如何練就火眼金睛，通過察言觀色、精準提問、有效控場迅速識別人才真相？
如何說服精英人才、搞定薪資談判，實現人才與企業的雙贏？
如何進行背景調查，制發OFFER，降低人才錄用風險？
……
本課程從高效招聘的理念、策略、組織、方法、技術入手，全面系統的闡述高效招聘的方法與實戰應用，幫助學員樹立正確的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的招聘方法與技巧，訓練和提升學員綜合選才識才的能力，迅速成為一名優秀的招聘面試官，幫助企業打造人才競爭優勢。
【課程收益】
1、幫助學員樹立正確的招聘理念，掌握高效招聘解決的基本思路，掌握招聘面試的基本策略與方法；
2、幫助學員掌握招聘組織、招聘渠道拓展、招聘雇主品牌建設的方法，有效吸引和籠絡人才；
3、幫助學掌握基于勝任力素質的崗位招聘標準，掌握心理學技術在面試中的應用，掌握創新性結構化面試的原理和應用方法；
4、幫助學員掌握精準提問和有效追問的技巧，掌握關鍵行為識別的方法，有效提升面試效率；
5、幫助學員掌握人才測評、無領導小組討論技術在面試中的應用，掌握面試中“望、聞、問、切”的綜合應用及特殊技巧，掌握面試控場、薪資談判的方法與技巧，提升面試的效度；
6、幫助學員了解優秀企業招聘面試的實戰，拓寬學員視野和思路，提升學員招聘面試綜合能力，全面提升企業人才競爭優勢。
【課程對象】
企業招聘負責人、招聘經理、招聘主管、招聘專員、內部面試官、各部門長等
【課程特色】
課堂講授50%+案例分析20%+小組討論20%+視頻分析5%+情景演練5%，突出實戰性與實用性
【課程大綱】
第一章 理念篇——如何實現招聘價值最大化
1、高效招聘打造企業競爭優勢
◇ 企業招聘難的原因分析
◇ 高效招聘的整體解決思路
2、人才招聘的核心理念
◇ 重新認識人崗匹配
◇ 吸引人才優于招聘人才
◇ 面試官決定面試成敗
◇ 堅持用人所長
◇ 堅持全員招聘
3、面試官形象塑造與雇主品牌建設
◇ 招聘面試官的基礎修煉
◇ 面試官常見錯誤的避免
◇ 招聘中的雇主品牌建設
【應用工具】面試官角色模型、人崗匹配3R原則、面試官著裝的TOP原則
【案例分析】招聘現場面面觀、某公司的全面招聘政策分析、某公司面試實錄、小米和美團的校招風波、寶潔開啟校招先河、百度/阿里的校招雇主品牌建設點滴
【小組討論】如何看待“是人就要”的招聘？面試官如何展示和維護雇主品牌？為什么面試了一個小時還看不準人才？
【實戰演練】模擬招聘接待、校招品牌建設頭腦風暴
第二章 策略篇——如何有效吸引與招聘選拔人才
1、招聘半徑與招聘信息發布
◇ 如何確定招聘半徑？
◇ 如何有效發布招聘信息？
2、企業招聘渠道的拓展
◇ 招聘渠道決定招聘質量
◇ 互聯網招聘渠道的拓展
◇ 獵頭渠道的選擇與拓展
◇ 內部招聘渠道的拓展
◇ 國際化人才的招聘渠道
3、心理學技術在招聘面試中的應用
◇ 人才的心理分析與讀心術
◇ 面試過程中的常見心理技術
4、結構化面試技術的應用
◇ 面試為什么需要結構化
◇ 傳統結構化面試的流程與操作要點
◇ 傳統結構化面試的優勢與不足
◇ 新結構化面試模式的應用
【應用工具】新結構化面試圖、行為投射、瀑布心理效應、沉默原理
【案例分析】招聘半徑的錯誤、不同渠道的招聘效果/特點對比、醫藥行業的互聯網招聘渠道分析、獵頭的另類效果、曾國藩識人的得與失
【小組討論】企業沒有優勢招聘宣傳如何借力？社交類網站如何快速獲得人才信息？如何突破分類的限制找到候選人？如何組建內招聘網絡？外部獵頭如何運作？如何招聘國際化人才？
【實戰演練】社交網站人才實戰搜索、心理分析頭腦風暴
第三章 組織篇——高效招聘的規劃與組織
1、基于企業戰略的招聘規劃與組織
◇ 人才數量與質量的規劃
◇ 招聘流程的設計
◇ 招聘計劃的制定
2、崗位招聘標準的界定
◇ 崗位說明書在招聘中的應用
◇ 勝任力素質的描述與應用
◇ 招聘標準與錄用標準
3、簡歷篩選的要素與方法
◇ 簡歷的關鍵要素及其解讀
◇ 簡歷篩選的目標與結果
◇ 簡歷篩選常用的方法
4、遠程電話溝通面試的方法
◇ 遠程電話溝通需關注的核心要素
◇ 求職者的心理分析與溝通策略
◇ 有效控場HOLD住求職者
【應用工具】簡歷要素解讀表
【案例分析】某TOP500強的校招流程、某公司的高管招聘流程、某地產公司的招聘通用素質模型、某公司市場分析主管、產品經理的簡歷分析、某公司技術中心工程師的五分鐘面試流程
【小組討論】如何確定真實的招聘需求？簡歷篩選是用選擇法還是排除法？電話溝通中求職者問題多多怎么辦？離職狀態的求職者要壓價嗎？碰到很拽的牛人如何應對？
【實戰演練】某崗位的三分鐘電話溝通
第四章 方法篇——人才招聘選拔的常用方法
1、FPA性格色彩分析在招聘面試中的應用
◇ 性格在招聘中的重要作用
◇ 四種性格色彩的解讀
◇ 輔助色彩的識別與應用
2、結構化面試技術的應用
◇ 勝任力素質表現的邏輯與形式
◇ 結構化面試問題設計的要點
◇ 常見的十五種勝任力素質模型解讀與問題設計
3、無領導小組討論在面試中的應用
◇ 無領導小組的生效原理
◇ 無領導小組設計的要領
◇ 無領導小組使用的注意事項
4、非常規面試方法的應用
◇ 實際操作法的創新
◇ 情景模擬、角色扮演的綜合應用
◇ 公文筐的設計與應用
【應用工具】FPA性格色彩測評表、面試問題設計矩陣表
【案例分析】某企業的現場招聘、某公司高管的行政能力測評、好問題的四個特點
【小組討論】如何設計書面測試卷？如何解讀性格？如何看待人才測評的可靠性？這些無領導小組討論題有效嗎？不懂具體專業的HR如何迅速問出人才的專業能力與經驗？如何識別責任心、團隊意識、執行力？面試中如何應用情景模擬？
【實戰演練】關鍵崗位的核心面試題設計
第五章 技巧篇——結構化的行為面試與追問技巧
1、兩類基本問題的應用技巧
◇ 封閉式問題
◇ 開放式問題
2、結構化的精準提問技巧
◇ 定位
◇ 定為
◇ 定點
3、基于目標的結構化行為面試技巧
◇ 結構化面試的基本策略
◇ 行為訪談面試與追問的技巧
◇ 情境模擬面試與追問的技巧
4、察言觀色細節識人的技巧
◇ 微表情解讀的技巧
◇ 有效觀察與傾聽的技巧
5、幾種常見問題使用的技巧
◇ 引入式問題的要點與應用技巧
◇ 智力式問題的要點與應用技巧
◇ 動機式問題的要點與應用技巧
◇ 壓力式問題的要點與應用技巧
【應用工具】STAR技巧、AWOR技巧
【視頻分析】細節觀察、誰在撒謊、我是你的姐妹
【案例分析】某公司招聘實例分析、項目工程師多維度問題分析
【小組討論】李總監重點在考察什么？如何對問題進行探究？工程經理、項目經理、設計主管、工程師誰更關注團隊管理？經常發生的工作事情是否屬于關鍵事件？關鍵行為的特點？提問為什么要切入業務場景？如何問出候選人的個性特征、責任性、奉獻精神、求職動機、適應能力？
【實戰演練】指定崗位/素質的模擬面試提問
第六章 決策篇——面試評估與錄用決策
1、面試記錄與面試評估的技巧
◇ 面試記錄的方法
◇ 面試評估的要點與方法
◇ 錄用決策的方法
◇ 錄用決策偏差的避免
2、面試過程控制謊言識別與處理
◇ 面試的三個階段與處理技巧
◇ 謊言的形式與應對方法
3、錄用實施與跟進
◇ 人才錄用的正確流程
◇ 錄用前的注意事項
◇ 背景調查的方法與技巧
◇ 錄用通知書的發布
◇ 人才錄用風險的規避
【應用工具】面試記錄表、面試官評估表、薪酬談判的五步曲
【案例分析】謊言識別的三種方法、某職場精英的薪資談判、某公司校招的跟進
【小組討論】如何設計和應用誘導式問題？謊言要揭穿嗎？如何面對滔滔不絕的應聘者？為什么這么多人幫他說好話？
【實戰演練】應聘者的謊言判斷、模擬薪酬談判
第七章 實戰篇——突破關鍵崗位招聘瓶頸
1、高管與核心崗位招聘的方法與技巧
◇ 企業不同階段對高管的核心要求
◇ 高管招聘的常用方法
◇ 高管面試的技巧
2、研發技術人員招聘的方法與技巧
◇ 研發技術人員的核心要求
◇ 研發人員招聘的常用方法
◇ 研發人員面試的技巧
3、營銷人員招聘的方法與技巧
◇ 營銷人員的核心要求
◇ 營銷人員招聘的常用方法
◇ 營銷人員面試的技巧
4、通用類崗位人員招聘的方法與技巧
◇ 通用崗位的范圍
◇ 通用崗位常見勝任力素質
◇ 不同崗位人員的心理分析
◇ 通用崗位人員面試的技巧
【案例分析】TOP500招聘的怪招、某集團公司四種人才招聘面試實例
【小組討論】管理類人才到底該用空降兵還是該從內部提拔？優秀的研發技術類人才都在哪？營銷類人才都要本行業工作經驗嗎？行政類人員創造價值的必備素質？能說會道算溝通能力強嗎？
【實戰演練】關鍵崗位的招聘方案設計與模擬現場面試
結束：復盤、問題解答
張劍老師
招聘+績效+薪酬+戰略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/3PM薪酬
全面人力資源管理/戰略績效管理專家
“招聘解決金字塔模型”創始人
中山大學EMBA
注冊管理咨詢師
PTT國際職業培訓師
高級人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
科沃管理咨詢/杰特企業顧問首席顧問
18年上市/標桿企業經歷，12年HR總監
招聘解決金字塔模型簡介
招聘策略金字塔：企業影響力（基礎）+組織吸引力（流程）+人才甄別力（專業）
人才標準金字塔：可以做（能力層面）+適合做（個性層面）+能做好（理念層面）
精準面試金字塔：定位（明確素質層級）+定為（明確行為程度）+定點（明確業務場景）
人才經營與全面績效管理體系簡介
組織發展（OD）夯實績效基礎+人才發展（TD）打造績效潛力
+目標管理推動績效改善+人才激勵提升績效管理效率
目標績效管理體系：牽引力+驅動力+支持力+正壓力
教育及學術背景
張劍老師，1972年出生于江西宜春，47歲，畢業于中山大學行政管理專業，中山大學EMBA。廣東省企業管理咨詢協會會員/專家庫專家，江西省人力資源協會理事會員，江西省公文寫作研究會會員。
工作經歷
國內酒店家具標桿企業森源股份（中國龍頭企業）——集團人力行政中心總經理
（公司8000多人，習近平主席、全國政協主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設有26家分公司及辦事處，國內專業酒店定制家具行業唯一的“中國馳名商標”獲得者）
國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——集團管理中心總監
（公司10000多人，廣東民營企業50強，多次登上CCTV-1新聞聯播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領導人的接見）
廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監
（公司8000多人，華南地區最大零售連鎖企業之一，在廣東地區擁有70多家大型購物中心及商超）
老師優勢
十八年大型上市公司、標桿企業、制造業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，12年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰經驗。專注于人力資源管理與企業管理咨詢領域，對大中型集團企業的高效招聘面試、戰略性人力資源管理、績效管理、薪酬設計、企業文化、組織變革、能力素質管理有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業培訓了大量的中高級經營管理人才，為國內實戰型人力資源管理與規范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。
培訓課題
A.戰略招聘/全面招聘/精準招聘/高端招聘/校園招聘系列：《高效招聘面試官實戰訓練營》《校園招聘面試實戰技巧》《面試官精準面試實戰技巧訓練》《基于能力素質的BEI行為面試技巧》
B.戰略性人力資源管理系列：《戰略性人力資源管理》《人才盤點與梯隊發展管理》《HRBP轉型與賦能訓練》《非人力資源經理的人力資源管理》《如何選育用留人才》《關鍵人才的管理與復制》《人力資源管理六大模塊技能提升》《企業制度體系設計與制度化管理》
C.績效/薪酬管理系列：《績效面談與輔導技巧》《企業人才經營與全面績效管理》《經營目標與績效管理》《“象總經理一樣思考”-管理者的目標與績效管理技巧》《3PM薪酬設計與管理技巧》
D.結構化思維應用與公文寫作系列：《管理者的結構化思維與表達訓練》《金字塔原理暨結構化思維與表達技巧》《基于金字塔原理的公文寫作》《公文寫作實戰訓練》《機關國企最新實戰公文技巧》《行政公文寫作規范與技巧》
咨詢輔導項目
張劍老師是廣東省企業管理咨詢協會專家庫特聘專家，具有多年的咨詢項目操盤和運作經驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目。
專業領域包括：企業戰略與人力資源規劃、組織與流程設計、績效管理、薪酬設計、人才盤點、勝任力素質模型、任職資格體系、職業生涯規劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設、企業文化建設、制度/公文體系建設。
1.德賽西威汽車電子：內部面試官培養與認證咨詢項目
2.優利德電子：制度建設與KPI績效管理體系咨詢項目
3.森洋彩印：企業文化建設與績效薪酬管理體系咨詢項目
4.正耀科技：人力資源管理體系構建與管理提升咨詢項目
5.東風印刷股份：績效考核體系優化與管理提升咨詢項目
6.宏原汽配：組織流程優化、績效管理與考核體系咨詢項目
7.科匯國際：干部梯隊建設與績效、薪酬管理設計咨詢項目
8.森源家具：任職資格體系構建與績效薪酬體系設計咨詢項目
9.三諾電子：組織、流程設計與人力資源管理整體提升咨詢項目
10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質模型構建與人才培養規劃咨詢項目
授課風格/服務特色/優點特點
咨詢式培訓——以老師多年的企業管理實踐經驗與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經驗和實戰技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。
體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結構化與創新思維的啟發，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。
教練式服務——不僅授之以魚，更強調授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。
實戰——12年企業高管+6年職業培訓師/咨詢師經驗，豐富的管理實戰經驗，特別擅長案例教學，問題點評能力強，善于解決客戶個性化的問題。
大氣——課程呈現與現場掌控能力強，氣場足，語言生動幽默，善于引導學員參與，調動學員積極性。
高效——課程設計條理清晰，以問題解決為導向，善于抓住學員困惑點，獨創“三一教學法則”（即在知識點上采取“一個問題、一個案例、一席總結/點評”的方式），能用最短的時間高效解決學員的問題。
學員評價
A.張劍老師非常實戰，一位只講干貨的老師，兩天的課程，講的全部都是干貨，第一次碰到這么干貨的老師。
B.張劍老師非常實戰，講的全是干貨！既有獨到的理論見解，又有實操落地的方法工具，兩天的課程，收獲滿滿。張老師幫助我突破了慣性思維，掌握了落地的方法技巧，非常感謝張老師，希望下次再聽老師的課程。
服務過的客戶
高校、教育培訓類企業：北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、福建師大等
電力、通訊、航空、鐵路、建筑企業：神華集團、廣東合鴻集團、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團、華能集團、華電集團、國電投集團、江蘇省電力集團、中鋁集團、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業集團、成都飛機工業集團、中車集團青島四方車輛、科隆集團、思維集團、深圳城市軌道交通研究規劃中心、中建三局等
銀行、證券類企業：中信銀行、長沙銀行、湖北農商銀行、湖北交通銀行、順德農商銀行、沈陽農業銀行、華西證券、中投證券、匯豐環球等
制造類企業：美的、長虹、富士康、豐田、東風汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯潤滑油、廣州JFE鋼板、馬勒集團、宏原汽配、香港信利集團、得力集團、帥康電器集團、九陽電器集團、東風印刷股份、佛塑集團、深圳銀寶山新股份、名門鎖業、科匯國際、正耀科技、正泰集團等
醫藥、IT、食品、快消品、珠寶企業：廣州國藥集團、華潤三九制藥、神華藥業（阜豐）、華東醫藥集團、聯想集團、神州數碼集團、TCL集團、創維集團、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團、廣州康師傅、雅士利集團、阜豐集團、天津聚龍集團、周大福珠寶等
地產、物業、貿易、旅游、環保、農資、供水、物流類企業：保利、華強地產、百信集團、利通置業、海印集團、立信集團、越秀物業、白云供銷集團、深圳物業發展股份、廣汽商貿、飛揚旅游集團、湖南永清環保、河北三農集團、粵百年集團、佛山水業、寶安水務、鹽田國際集裝箱碼頭等
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